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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Préambule :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive sans restrictions ni réserves entre la Société ALAKAZAME SAS (nommée Société ci-après) qui gère le site de boutique en ligne www.led-et-fluo.fr et toute personne physique ou morale (nommée client ci-après) visitant et effectuant une commande sur le site www.led-et-fluo.fr .

Le client peut consulter librement et à tout moment ces conditions générales de vente.

Toute commande passée sur le site www.led-et-fluo.fr implique l'accord définitif et irrévocable de ces conditions générales de vente.

Article 1 : Produits

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site www.led-et-fluo.fr et dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques principales des produits proposés sont affichées sur le site et sont donnés à titre indicatif pour aider le client à passer sa commande. Les photographies, textes descriptifs, fiches techniques, fiches conseils, généralement fournis par les fabricants, sont donnés à titre informatif et peuvent varier avec le produit final. Tous ces éléments sont susceptibles d'une mise à jour sans contrainte ni préavis quelconque et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité, quelle qu'elle soit, de la Société, ni mettre en cause la validité d'une commande passée.

Article 2 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France , hors frais de traitement et de livraison. Les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et lorsque le client passe la commande. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément. Les prix peuvent faire l'objet de promotions particulières qui sont alors indiquées visiblement sur le site. Le prix des produits indiqués sur le site inclus la taxe relative à la récupération et l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques. Les prix pourront être sujets à des mises à jour sans contrainte ni préavis quelconque, mais le prix indiqué lors du passage de la commande est bien celui qui sera facturé au client.

Article 3 : Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. De manière générale, la mention "en stock" signifie que le produit est expédiable sous 24 heures. La mention "sur commande" signifie qu'une commande spéciale doit être faite à notre fournisseur et dans ce cas le délai sera précisé par email. Le client est invité à se renseigner avant en envoyant un email à Led & Fluo. En cas d'indisponibilité du produit, notamment du fait de nos fournisseurs, le client sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande ou bien d'accepter un produit similaire ou supérieur à un prix identique. Dans le cas d'une annulation, le client pourra alors demander le remboursement des sommes versées correspondant au produit indisponible. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours maximum.

Article 4 : Commande

Le client remplit sous sa seule responsabilité la commande en ligne. En cas d'erreur de saisie, la société ne saurait être tenue pour responsable des éventuelles conséquences dues à cette erreur. Avant de valider la commande, le client a la possibilité de vérifier la totalité de sa saisie, de rectifier éventuellement, voire d'annuler.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces présentes conditions générales de vente et constitue une signature électronique qui a la même valeur qu'une signature manuscrite.

Un email de confirmation de la commande sera envoyé après validation et paiement. La commande ne deviendra définitive qu'après débit du compte bancaire du client en cas de paiement par carte bancaire ou paypal, ou après encaissement du virement en cas de paiement par virement bancaire.

La Société Alakazame se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client, ou si l'adresse de livraison n'est pas conforme à l'article 7 "livraison".

Le produit demeure la propriété de la Société jusqu'au paiement complet encaissé.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire via le site sécurisé de notre banque, ou via paypal, ou par virement bancaire.

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité fourni par notre banque. La transaction se fait entre vous et notre banque. La transaction est entièrement cryptée par protocole sécurisé SSL. Un logo de sécurité (cadenas, clé,…) doit apparaitre sur votre navigateur et l'adresse du site doit commencer par https. Ceci signifie que les transactions par internet sont entièrement sécurisées. Aucun numéro de carte bancaire n'est visualisé ou stocké par la Société Alakazame.

Attention le règlement par virement bancaire entraîne des délais supplémentaires pour la livraison, car la commande ne sera traitée qu'après encaissement des sommes versées.

Si le virement bancaire ne nous est pas parvenu dans les dix jours qui suivent la commande, alors la commande sera annulée.

Article 6 : Facture

Une facture comportant les taxes prévues par la législation française sera émise après validation du paiement.

Article 7 : Livraison

Les produits achetés sur le site www.led-et-fluo.fr ne peuvent être livrés qu'en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre, Dom, Tom et l'Europe. Pour tout autre lieu de livraison, le client doit obligatoirement nous contacter par email à Led & Fluo.

La livraison est faite à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande par un transporteur proposé sur le site.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et du lieu de livraison : se référer à la rubrique livraison sur le site www.led-et-fluo.fr. Ils sont en moyenne de quarante huit heures pour les produits en stock et livrés en france métropolitaine. Les délais de livraison sont donnés qu'à titre indicatif. La Société ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, à des incidents informatiques, à des incidents climatiques, à des perturbations ou des mouvements de grève des services postaux ou du transporteur, ou à tout autre cas de force majeure.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis et la conformité de la commande lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison devra être immédiatement signalée au transporteur-livreur puis à la Société Alakazame dans les 3 jours ouvrables par courrier recommandé adressé à : ALAKAZAME sas  11 chemin de Bordeblanque  31770 COLOMIERS. A défaut de réclamation effectuée dans ces 3 jours, les produits seront considérés livrés conformes à la commande et acceptés par le client.

La livraison n'inclut aucune prestation d'installation du produit ni d'obligation de reprise de l'ancien produit.

Article 8 : Garantie

Le client est expressément informé que la société Alakazame n'est pas le fabricant des produits proposés sur le site www.led-et-fluo.fr . La durée de la garantie est indiquée sur la fiche technique du produit. La garantie des produits est la garantie légale proposée par le fabricant, de conformité, de défectuosité et de vices cachés. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'atteinte à l'intégrité physique des produits, d'utilisation incorrecte ou non prévue, de négligence, de modification de l'aspect ou du fonctionnement des produits concernés. D'une manière générale, la casse, la surtension, l'alimentation non conforme (tension non adaptée, interrupteur ou relais de commande non compatible, variateur non compatible), l'humidité, la chaleur excessive (étouffement), ne sont pas couverts par la garantie légale. Le démontage ou l'intervention dans le produit annule de fait la garantie. Afin de faire fonctionner la garantie, le client doit en faire la demande auprès du service après vente de Led & Fluo en envoyant un mail à sav@led-et-fluo.fr pour obtenir un n° de retour, puis retourner le produit défectueux dans son emballage d'origine avec une copie de la facture d'achat.

Article 9 : Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Si le client veut user de ce droit, il devra notifier sa demande à la société ALAKAZAME sas pour obtenir un numéro de retour puis renvoyer l'intégralité de la commande à ALAKAZAME sas  11 chemin de Bordeblanque  31770 COLOMIERS. Les produits doivent être retournés en l'état d'origine (aucune trace d'utilisation, emballage d'origine intact) dans un colis adapté et protégé. Les frais de retour restent à la charge du client. Il est recommandé au client de prendre une assurance pour le retour des produits. Dans le cas où les produits nous parviendraient endommagés, cela donnera lieu à une décote sur le remboursement. Dès réception et après vérification de la conformité du retour, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Article 10 : Service client

Pour toute question, vous pouvez contacter la Société par l'intermédiaire de la page "Nous contacter" visible sur le site. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Article 11 : Limitation de responsabilité

Tous les produits commercialisés sur le site www.led-et-fluo.fr ne sont pas conçus, ni prévus, ni autorisés pour être utilisés pour des applications dans lesquelles une défaillance de l'un ou plusieurs de ces produits pourrait créer ou causer une situation susceptible d'entraîner des dégâts ou pertes matériels, des pertes financières, des blessures ou perte de personnes ou d'animaux. En cas de sinistre, le client ne peut se prévaloir de la garantie pour impliquer la Société ALAKAZAME en responsabilité pour les dommages directs ou indirects subis et pour quelque raison que ce soit.

Il est rappelé que pour les produits utilisant des sources électriques, il faut se conformer strictement à la notice d'utilisation et à ses recommandations importantes. Toutes manipulations d'installations électriques doivent être confiées à des professionnels dûment habilités.

Article 12 : Données personnelles

Le site www.led-et-fluo.fr a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1507796V0.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en envoyant un mail à Led & Fluo.

Article 13 : Propriété intellectuelle

ALAKAZAME est une marque déposée à l'Institut National de la Propriété Intellectuelle sous le numéro 3268078.

Toute reproduction, rediffusion, commercialisation partielle ou totale du contenu du site www.led-et-fluo.fr est strictement interdite.

Article 14 : Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.

Tous les litiges concernant l'exécution des présentes devront être portés devant le tribunal de Commerce de Toulouse (France) qui sera seul compétent.